1. Activez la liste pour un type de cours ou une séance
Vous définissez la limite de la liste d’attente dans le type de cours et pouvez la modifier pour une séance précise. La valeur 0 désactive la liste. La limite fixe le nombre de personnes en attente ; une fois la liste complète, aucune nouvelle demande n’est acceptée.
Le participant ne voit l’inscription sur la liste que lorsque toutes les places sont prises et que le délai d’annulation court encore. S’il reste des places, Studio propose une réservation classique.
2. Ce que voient les personnes en attente
L’inscription sur la liste n’est pas encore une réservation. Avant de la rejoindre, le participant voit les conditions et accepte d’être inscrit automatiquement si une place se libère, avec une entrée de son forfait ou un montant à payer à l’école. L’entrée ou le montant n’est décompté qu’au moment de l’inscription depuis la liste.
Le participant consulte son rang dans Mes réservations, où il peut aussi quitter la liste si ses projets changent.
3. Inscription automatique après une annulation
Lorsque quelqu’un annule avant la date limite d’annulation, Studio inscrit dans la même opération la première personne éligible de la liste et lui envoie une confirmation par e-mail. La liste est aussi vérifiée lorsqu’une modification de la séance libère une place.
Une personne éligible est une personne dont l’inscription respecte les règles du cours. Dans les cours en couple, Studio vérifie le rôle choisi et les limites de rôles, et n’inscrit un couple que si deux places correspondantes sont libres. Qui ne correspond pas encore reste sur la liste et est informé qu’il a été passé, puis Studio examine la personne suivante.
Si l’horaire, la salle ou le prix accepté change avant l’inscription, l’entrée est clôturée et le participant reçoit un message. Studio n’inscrit personne à des conditions qu’il n’a pas acceptées.
4. L’équipe garde la main sur la file
Depuis la liste de présence d’une séance, le personnel ouvre sa liste d’attente. Il voit l’ordre, le statut de chaque entrée et le motif du dernier passage si Studio n’a pas pu inscrire quelqu’un.
- Inscrire une personne choisie hors de l’ordre de la liste. Une attribution manuelle peut dépasser la capacité du cours.
- Retirer une entrée de la liste en indiquant un motif.
- Changer le rôle d’un participant inscrit. Studio vérifie alors de nouveau la liste d’attente.
5. Après la date limite d’annulation
Le délai d’annulation sert aussi de limite à la liste d’attente. Une fois écoulé, Studio n’inscrit plus personne depuis la liste, ni automatiquement ni manuellement, et n’accepte plus de nouvelles demandes. Personne ne reçoit donc une place à un moment où il ne pourrait plus l’annuler lui-même. Vous fixez la durée de ce délai dans les règles de réservation de l’école.
Si la séance est annulée, les entrées de la liste sont clôturées et les personnes en attente sont prévenues par e-mail.
Questions fréquentes
L’inscription sur liste d’attente est-elle une réservation ?
Non. La personne inscrite attend une place et accepte à l’avance d’être inscrite automatiquement. L’entrée du forfait ou le montant dû n’est décompté qu’au moment de l’inscription depuis la liste.
Qui obtient une place libérée ?
La première personne éligible de la liste, c’est-à-dire celle dont l’inscription respecte les règles du cours. Studio l’inscrit dans la même opération que l’annulation et lui envoie un e-mail de confirmation.
Le personnel peut-il inscrire quelqu’un hors de l’ordre de la file ?
Oui, avant la fin du délai d’annulation. Depuis la liste de présence d’une séance, le personnel ouvre sa liste d’attente et fait passer la personne choisie parmi les inscrits. Une inscription manuelle peut dépasser le nombre de places.
Que devient la liste d’attente après le délai d’annulation ?
Studio n’inscrit plus personne depuis la liste, ni automatiquement ni manuellement, et n’accepte plus de nouvelles demandes. Si la séance est annulée, les personnes en attente reçoivent une notification par e-mail.